C'est moi qui réponds.
Pas un service client, pas un robot. Syrine, fondatrice de Veyzu, à Bordeaux.
Si le bouton n'ouvre rien, c'est que ton ordinateur n'a pas de logiciel de messagerie configuré. Copie l'adresse et écris depuis ta boîte habituelle, ça revient au même.
Sous 24 à 48 h en semaine
Je lis tout et je réponds moi-même. Le week-end, ça peut attendre le lundi.
Rien n'est jugé
Tu peux poser la question que tu n'oses poser à personne. C'est même pour ça que cette adresse existe.
Un souci avec un produit
Indique ton numéro de commande. Un produit défectueux est remplacé ou remboursé, même ouvert.
Tu hésites avant d'acheter
Dis-moi ce que tu as déjà essayé et ce qui t'a déplu. Je te dirai franchement si un de mes modèles convient, ou si aucun ne convient.
Les réponses les plus demandées.
Le colis est-il discret ?+
Le carton extérieur ne porte ni logo, ni marque, ni mention du contenu. Le nom de l'expéditeur est neutre.
Et si le produit ne me convient pas ?+
Un produit défectueux est remplacé ou remboursé, même ouvert. Écris-moi avec ton numéro de commande.
Pour un simple changement d'avis, le retour se fait sous scellé non ouvert, comme l'impose la réglementation sur les produits d'hygiène.
Quelle est la garantie ?+
Deux ans sur l'ensemble de la gamme LILA.
Je ne sais pas quel modèle choisir+
Écris-moi en me disant ce que tu recherches. Sinon, le comparatif de Sandrine détaille trois modèles et les différences entre eux.